Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo tramite voicebookingrestaurant.com e tramite il servizio Voice Booking IA, perché li raccogliamo, chi altro li tratta e cosa puoi fare al riguardo. È redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).
Daniel Perramón Calonge (Webs Barcelona) — codice fiscale (NIF) 48096283V — Barcellona, Spagna.
Email: info.websbarcelona@gmail.com · Telefono: +34 631 736 802.
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati perché non siamo tenuti a farlo. Le domande sulla privacy vanno all’email qui sopra e rispondiamo direttamente noi.
| Dati | Perché li abbiamo | Base giuridica | Per quanto |
|---|---|---|---|
| Modulo di contatto: nome del ristorante, email, telefono, città, piano di interesse | Per ricontattarti riguardo all’attivazione del servizio | Il tuo consenso (art. 6.1.a), prestato con la casella del modulo | Fino a 2 anni dall’ultimo contatto, salvo tua richiesta di cancellazione anticipata |
| Account cliente: dati dell’attività, dati di fatturazione, configurazione della linea telefonica | Per erogare e fatturare il servizio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obbligo legale di fatturazione (art. 6.1.c) | Per la durata del contratto; le scritture contabili si conservano 6 anni (Codice di commercio spagnolo) |
| Dati della chiamata: numero di chi chiama, ora e durata, trascrizione e prenotazione creata | Per creare e gestire la prenotazione, mostrarla nel pannello del ristorante e permettergli di verificare cosa è stato detto | Esecuzione del contratto con il ristorante (art. 6.1.b); verso chi chiama, il legittimo interesse del ristorante a raccogliere la prenotazione (art. 6.1.f) | Lo decide il ristorante. Per impostazione predefinita le trascrizioni si conservano 90 giorni e le prenotazioni per la durata dell’account |
| Demo dal browser: l’audio che pronunci al microfono e la sua trascrizione | Per svolgere la conversazione di prova | Il tuo consenso, prestato avviando la demo e autorizzando il microfono | La demo gira nel tuo browser. Non ne conserviamo la registrazione; le prenotazioni di prova si cancellano con i dati della demo |
| Log tecnici: indirizzo IP, browser, pagine visitate, errori | Mantenere il sito in funzione, sicurezza e prevenzione degli abusi (la demo ha un limite per IP) | Il nostro legittimo interesse a un servizio sicuro e funzionante (art. 6.1.f) | Fino a 12 mesi |
| Cookie di analisi e pubblicitari | Misurare il traffico e l’effetto dei nostri annunci | Il tuo consenso, tramite il banner cookie (art. 6.1.a e legge spagnola 34/2002) | Vedi l’informativa sui cookie |
Se hai chiamato un ristorante e hai parlato con la sua IA: è il ristorante a decidere cosa succede a quella chiamata — è lui il titolare del trattamento. Noi agiamo come responsabile del trattamento e trattiamo la chiamata solo per erogare il servizio che ci ha commissionato. Per far correggere o cancellare quei dati rivolgiti al ristorante, oppure scrivici e glielo trasmettiamo.
Non vendiamo dati personali e non li cediamo per il marketing di terzi. Ci appoggiamo però a questi fornitori, ciascuno vincolato da un accordo sul trattamento dei dati:
| Fornitore | Cosa fa | Dove |
|---|---|---|
| OpenAI | Il modello vocale che sostiene la conversazione e la trascrive | Stati Uniti |
| Twilio | Numeri di telefono e instradamento delle chiamate | Stati Uniti / UE |
| Stripe | Pagamenti e fatturazione. I dati della carta vanno direttamente a Stripe: non arrivano mai ai nostri server | Stati Uniti / UE |
| Hetzner | Server su cui girano l’applicazione e il database | Unione Europea |
| Google (Ads, Analytics) | Misurazione e pubblicità, solo dopo che accetti i cookie | Stati Uniti |
Quando un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento si fonda sulle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, ove applicabile, sull’EU–US Data Privacy Framework.
La receptionist IA elabora quello che dice chi chiama per poter prendere la prenotazione. Le trascrizioni sono visibili al ristorante nel suo pannello. Ogni ristorante è responsabile di informare chi chiama che la chiamata è gestita da un sistema automatizzato: forniamo noi il testo dell’avviso durante l’attivazione e raccomandiamo di tenerlo attivo.
Non usiamo il contenuto delle chiamate, delle trascrizioni o delle prenotazioni per addestrare modelli di IA.
In qualsiasi momento puoi chiederci di:
Scrivi a info.websbarcelona@gmail.com dall’indirizzo interessato, oppure per posta all’indirizzo indicato nelle note legali. Rispondiamo entro un mese. Se la risposta non ti soddisfa puoi presentare reclamo all’autorità di controllo spagnola, la AEPD (aepd.es), o al Garante per la protezione dei dati personali italiano (garanteprivacy.it).
Il sito viaggia su HTTPS. Le password sono conservate con hash, mai in chiaro. L’accesso al database di produzione è riservato a chi gestisce il servizio. In caso di violazione dei dati personali che metta a rischio i tuoi diritti, lo notifichiamo all’AEPD entro 72 ore e ti informiamo quando la legge lo richiede.
Il servizio è rivolto alle imprese. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 14 anni.
Se modifichiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto e, se la modifica è rilevante, avvisiamo i clienti via email. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.