Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
Questi termini regolano il servizio Voice Booking IA, fornito da Daniel Perramón Calonge (NIF 48096283V), Barcellona, Spagna — dati completi nelle note legali. Si applicano dal momento in cui attivi un piano.
Voice Booking IA risponde alla linea telefonica del tuo ristorante con un assistente vocale automatizzato. Prende le prenotazioni, le cancella e le modifica, risponde alle domande che imposti tu e registra tutto in un pannello a cui hai accesso.
Attivazione, configurazione e assistenza sono inclusi in tutti i piani. Puntiamo ad avere la linea operativa entro 24 ore lavorative da quando riceviamo le informazioni che ci servono.
| Piano | Al mese | Chiamate incluse | Chiamata extra |
|---|---|---|---|
| Base | 79€ | 150 | 0,40€ |
| Pro | 149€ | 400 | 0,35€ |
| Premium | 249€ | 1.500 | 0,30€ |
I prezzi indicati sono finali, IVA inclusa: se il piano dice 179 €, ti vengono addebitati 179 €, non di più. In fattura trovi il dettaglio (imponibile 147,93 € + IVA 21 % 31,07 € = 179,00 €). Una «chiamata» è una chiamata in entrata a cui l’assistente risponde. Le chiamate che squillano a vuoto o si interrompono nei primi secondi non vengono conteggiate.
Possiamo cambiare i prezzi, ma non a metà strada: ogni modifica viene comunicata con almeno 30 giorni di anticipo e si applica dal periodo di fatturazione successivo. Se non ti va bene, disdici prima e non paghi altro.
La fatturazione è mensile e anticipata per il canone, più le eventuali chiamate extra del periodo appena chiuso. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe. I dati della carta sono gestiti da Stripe e non vengono mai memorizzati sui nostri server. Ogni mese ricevi la fattura via email.
Se un pagamento fallisce riproviamo e ti avvisiamo. Se dopo 15 giorni risulta ancora insoluto possiamo sospendere il servizio: l’assistente smette di rispondere alla tua linea e i tuoi dati restano disponibili per 30 giorni perché tu possa recuperarli.
Non c’è durata minima né penale. Disdici dal tuo pannello o scrivendoci, e il servizio resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Non rimborsiamo mesi iniziati e non ti addebitiamo più nulla dopo la disdetta.
Possiamo risolvere il contratto con 30 giorni di preavviso, o immediatamente se il servizio viene usato illecitamente o in modo dannoso per la piattaforma.
L’assistente è pensato per rispondere 24 ore su 24. Non promettiamo però un servizio ininterrotto: dipende da terze parti (fornitori di telefonia e di IA) e richiede manutenzione occasionale, che programmiamo fuori dalle ore di punta quando possibile. Gli interventi pianificati che incidono sul servizio vengono comunicati in anticipo.
Se per causa nostra l’assistente resta indisponibile per più di 24 ore consecutive, puoi chiedere un accredito per i giorni interessati.
L’assistente è software. Può fraintendere chi chiama, sentire male un nome o non cogliere una richiesta insolita. Non sostituisce il giudizio umano su prenotazioni complesse, domande sulle allergie o reclami, ed è configurato per lasciare un messaggio a una persona quando la situazione lo supera. Tieni d’occhio il pannello.
Non rispondiamo del mancato guadagno, delle prenotazioni perse o dei danni indiretti derivanti da un errore dell’assistente. Ove la responsabilità non possa essere esclusa, è limitata all’importo che ci hai pagato nei tre mesi precedenti l’evento.
Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né quella che per legge non può essere limitata.
Prenotazioni, registri delle chiamate e configurazione sono tuoi. Puoi esportarli dal pannello o chiedercili quando vuoi. Alla disdetta li conserviamo 30 giorni perché tu possa recuperarli, poi li cancelliamo, salvo quanto dobbiamo tenere per obblighi contabili.
Per le chiamate dei tuoi clienti, il titolare del trattamento sei tu e noi agiamo come responsabile. Come funziona è descritto nell’informativa sulla privacy; l’accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta.
Se modifichiamo questi termini avvisiamo i clienti via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore. Continuare a usare il servizio dopo tale data significa accettare la nuova versione; se preferisci di no, puoi disdire senza penali.
Si applica la legge spagnola. Le controversie sono devolute al foro di Barcellona, salvo quando la normativa a tutela dei consumatori attribuisca al consumatore il diritto di rivolgersi a un foro diverso.