Última actualización: 25 de agosto de 2026
Estos términos regulan el servicio Voice Booking IA, prestado por Daniel Perramón Calonge (NIF 48096283V), Barcelona (España) — datos completos en el aviso legal. Se aplican desde que activas un plan.
Voice Booking IA atiende la línea telefónica de tu restaurante con un asistente de voz automatizado. Toma reservas, las cancela y las modifica, contesta las preguntas que tú configures y lo deja todo registrado en un panel al que tienes acceso.
El alta, la configuración y el soporte están incluidos en todos los planes. Nuestro objetivo es dejar la línea operativa en 24 horas laborables desde que nos das la información que necesitamos.
| Plan | Al mes | Llamadas incluidas | Llamada extra |
|---|---|---|---|
| Básico | 79 € | 150 | 0,40 € |
| Pro | 149 € | 400 | 0,35 € |
| Premium | 249 € | 1.500 | 0,30 € |
Los precios mostrados son finales, con el IVA ya incluido: si el plan pone 179 €, se te cobran 179 €, no más. En la factura verás el desglose (base imponible 147,93 € + IVA 21 % 31,07 € = 179,00 €). Una «llamada» es una llamada entrante que el asistente atiende. Las que no llegan a descolgarse o se cortan en los primeros segundos no cuentan.
Podemos cambiar los precios, pero no a mitad de camino: cualquier cambio se avisa con 30 días de antelación y se aplica desde el siguiente periodo de facturación. Si no te encaja, te das de baja antes y no pagas nada más.
La facturación es mensual y por adelantado en la parte del plan, más las llamadas extra del periodo que acaba de cerrarse. El pago es con tarjeta a través de Stripe. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe y nunca se guardan en nuestros servidores. Cada mes recibes tu factura por correo.
Si un cobro falla, lo reintentamos y te avisamos. Si a los 15 días sigue impagado podemos suspender el servicio: tu línea deja de atenderla el asistente y tus datos siguen disponibles 30 días para que puedas recuperarlos.
No hay permanencia ni penalización. Te das de baja desde tu panel o escribiéndonos, y el servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado. No devolvemos meses empezados y no volvemos a cobrarte después de la baja.
Nosotros podemos terminar el contrato avisando con 30 días, o de inmediato si se usa el servicio de forma ilícita o dañando la plataforma.
El asistente está pensado para atender 24 horas al día. Aun así, no prometemos un servicio ininterrumpido: depende de terceros (telefonía y proveedores de IA) y necesita mantenimiento puntual, que programamos fuera de horas punta siempre que podemos. El mantenimiento planificado que afecte al servicio se avisa con antelación.
Si el asistente queda no disponible más de 24 horas seguidas por causa nuestra, puedes pedir un abono por los días afectados.
El asistente es software. Puede entender mal a quien llama, oír mal un nombre o no captar una petición poco habitual. No sustituye el criterio humano en reservas complicadas, preguntas sobre alergias o quejas, y está configurado para tomar un recado cuando la cosa se le escapa. Echa un ojo a tu panel.
No respondemos del lucro cesante, las reservas perdidas ni los daños indirectos derivados de un error del asistente. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, queda limitada al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho.
Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni la que no pueda limitarse legalmente.
Las reservas, los registros de llamadas y la configuración son tuyos. Puedes exportarlos desde el panel o pedírnoslos cuando quieras. Al darte de baja los conservamos 30 días para que los recuperes y después los borramos, salvo lo que debamos guardar por contabilidad.
Respecto a las llamadas de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Cómo funciona eso está en la política de privacidad; el contrato de encargo de tratamiento está disponible si lo pides.
Si cambiamos estos términos avisamos por correo a los clientes con 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después significa que aceptas la nueva versión; si prefieres que no, puedes darte de baja sin penalización.
Se aplica la legislación española. Las controversias se someten a los juzgados de Barcelona, salvo que la normativa de consumo otorgue al consumidor el derecho a acudir a otro fuero.